Постановление администрации городского поселения "Г. Киров" от 14.04.2014 N 94 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальных услуг на территории городского поселения "Город Киров"



КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
"ГОРОД КИРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 апреля 2014 г. № 94

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ "ГОРОД КИРОВ"


В целях организации деятельности администрации городского поселения "Город Киров", в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 2010-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", со ст. 5 Устава муниципального образования городское поселение "Город Киров" администрация городского поселения "Город Киров"
ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги:
1.1. "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы по строительству, жилищно-коммунальному и дорожному хозяйству - начальника отдела городского хозяйства администрации городского поселения "Город Киров" Хардикова Р.Ю.
3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

И.о. Главы администрации
Р.Ю.Хардиков





Приложение
к Постановлению
администрации
городского поселения
"Город Киров"
от 14 апреля 2014 г. № 94

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - регламент) регулирует оказание администрацией городского поселения "Город Киров" (далее - администрация) муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - муниципальная услуга) являются граждане, состоящие в Городской Управе города Калуги на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при администрации городского поселения "Город Киров".
Подать заявление о предоставлении муниципальной услуги от имени заявителя имеет право его представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
фактическое место нахождения: Калужская обл., г. Киров, ул. Пролетарская, д. 12.
Почтовый адрес: 249440, Калужская обл., г. Киров, ул. Пролетарская, д. 36
Контактный телефон: 8(48456)5-17-03.
Адрес электронной почты: gorodkirov@mail.ru.
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно у специалиста администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- с использованием средств телефонной связи.
- по электронной почте;
- график работы администрации:

Дни недели
Периоды и часы работы
Понедельник
с 8-00 до 17-15, обед с 13-00 до 14-00
Вторник
с 8-00 до 17-15, обед с 13-00 до 14-00
Среда
с 8-00 до 17-15, обед с 13-00 до 14-00
Четверг
с 8-00 до 17-15, обед с 13-00 до 14-00
Пятница
с 8-00 до 16-00, обед с 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье
Выходные дни

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга и консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистом отдела городского хозяйства.
2.2. Консультации предоставляются по вопросам:
- предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- предоставление информации о номере очереди в списках граждан, состоящих на учете лиц, нуждающихся в жилом помещении при администрации городского поселения "Город Киров";
- источников получения информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма: мест и графиков приема граждан специалистами администрации;
- порядка и сроков рассмотрения заявлений и документов;
- порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц.
2.3. Информация о местах нахождения и графике работы администрации, предоставляющей муниципальную услугу, телефонах, адресах официального сайта, о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, предоставляется заявителю путем размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося заявителя по интересующим их вопросам.
При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма:
- сообщение заявителю информации о номере его очереди на получение жилого помещения и порядке предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги зависит от способа обращения за предоставлением услуги и составляет: при устном обращении в часы приема граждан или по телефону - в течение 10 минут, при письменном обращении или по электронной почте - не более 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Калужской области от 08.02.2008 № 170-ОЗ "О реализации прав граждан на предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма";
- Уставом муниципального образования городское поселение "Город Киров";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- решением Городской Думы городского поселения "Город Киров" от 17.02.2006 № 38 "Об установлении нормы предоставления площади помещения по договору социального найма и учетной нормы площади жилого помещения";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области и органов местного самоуправления городского поселения "Город Киров", регулирующими правоотношения предоставления жилых помещений;
- настоящим Административным регламентом.
2.7. Основанием для предоставления муниципальной услуги является устное (в том числе по телефону), письменное или электронное обращение гражданина за предоставлением муниципальной услуги.
2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые должны быть приложены к заявлению, не имеется.
2.7.2. В устной форме гражданин может обратиться за предоставлением услуги непосредственно в администрацию в установленные для приема граждан часы либо по контактному телефону в течение рабочего дня.
2.7.3. Письменное обращение может быть представлено в администрацию лично, по почте, в электронном виде.
2.7.4. Письменное заявление заполняется по прилагаемой форме (приложение 1 к регламенту) и должно содержать следующие реквизиты заявителя:
- фамилия, имя, отчество;
- почтовый адрес либо адрес электронной почты;
- контактные телефоны.
Текст заявления пишется в произвольной форме, при этом в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:
- год постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;
- фамилию, имя, отчество гражданина на дату принятия на учет (если были изменения);
- адрес проживания на дату принятия на учет (если изменялся);
- наличие льгот (если имеются).
Датой обращения и представления заявления является день регистрации заявления специалистом администрации муниципального образования городское поселение "Город Киров", ответственным за прием документов.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме заявления:
- в предоставленном письменном заявлении не указана фамилия, инициалы гражданина, не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст заявления не поддается прочтению (возвращается заявителю, если его реквизиты не поддаются прочтению).
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае, если могут быть нарушены права и интересы граждан, охраняемые законом о персональных данных, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
- в тексте заявления не содержится информация, необходимая для предоставления услуги, указанная в п. 2.7.4 настоящего Регламента.
2.10. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителем не должно превышать 15 минут.
Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 10 минут.
Количество взаимодействий заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги - не более двух.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам, а также быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент, формы заявлений и иной документации.
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещении для предоставления муниципальной услуги должно быть предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования (туалета) и размещения в случае необходимости верхней одежды посетителей, ожидание приема предполагается в коридоре, оборудованном местами для сидения.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги являются:
- соблюдение требований к информационному обеспечению;
- соблюдение требований к графику (режиму) работы;
- соблюдение требований к срокам предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность сроками предоставления услуги;
- удовлетворенность условиями ожидания приема;
- удовлетворенность порядком информирования о предоставлении услуги;
- удовлетворенность вниманием должностных лиц;
- соблюдение стандартов муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей.
2.14. В рамках исполнения муниципальной услуги заявитель вправе подать заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), в том числе с использованием универсальной электронной карты.
Для подачи заявления с помощью указанной системы заявитель должен зарегистрироваться на портале государственных услуг. Дальнейшая авторизация заявителя на портале государственных услуг может производиться посредством универсальной электронной карты или вводом необходимых ключей доступа.
Сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме отражаются на едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги (при поступлении заявления лично, по почте либо через сеть Интернет) включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение заявления:
- проверка информации, содержащейся в заявлении;
- установление номера очереди заявителя на предоставление жилого помещения;
- подготовка письменного ответа либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - уведомление об отказе);
3) отправка письменного ответа либо уведомления об отказе.
3.1.1. Поступление заявления.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является представленное гражданином лично либо его представителем по доверенности, выданной в установленном законодательством порядке, либо поступившее по почте или через сеть Интернет заявление о представлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Заявление регистрируется специалистом организационно-правового отдела администрации, после чего передается для наложения резолюций Главе администрации.
В трехдневный срок с момента регистрации заявление передается специалисту отдела, уполномоченному осуществлять его рассмотрение.
Результатом административной процедуры является передача заявления на исполнение ответственному специалисту отдела.
3.1.2. Рассмотрение заявления.
При рассмотрении заявления специалист отдела проводит следующие действия:
1) проверяет содержащуюся в заявлении информацию о нахождении заявителя на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении;
2) находит в списке очередников номер очереди заявителя на текущий год;
3) если в заявлении содержится неполная информация, позволяющая установить факт нахождения заявителя на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, связывается с заявителем по указанному им контактному телефону и в вежливой форме выясняет у него дополнительные сведения;
4) подготовка письменного ответа, содержащего разъяснение о порядке предоставления жилых помещений на условиях социального найма и информацию о номере очереди заявителя на получение жилого помещения.
При выявлении установленных в пункте 2.9 настоящего Регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела готовит письменное уведомление об отказе с указанием причины отказа.
Результатом административной процедуры является подготовленный специалистом отдела письменный ответ на заявление либо уведомление об отказе.
3.1.3. Отправка заявителю письменного ответа либо уведомления об отказе.
Подготовленный специалистом и подписанный Главой администрации ответ (либо уведомление об отказе) передается в организационно-правовой отдел, который делает соответствующие отметки об исполнении заявления в журнале регистрации обращений, присваивает ему исходящий номер и в течение одного дня со дня подписания направляет по адресу, указанному в заявлении.
Если в заявлении содержится просьба получить ответ на руки, заявителю по указанному им контактному телефону сообщается, когда и где можно его получить.
Результатом выполнения административной процедуры является отправка заявителю письменного ответа или уведомления об отказе в предоставлении услуги по указанному почтовому или электронному адресу либо выдача ответа на руки.
3.2. Предоставление муниципальной услуги в устной форме.
3.2.1. При обращении за предоставлением услуги в устной форме гражданин должен обратиться к специалисту отдела в установленные для приема часы и доходчиво изложить свою просьбу.
Специалист отдела, внимательно выслушав обратившегося, в корректной форме должен выяснить у него необходимые сведения, проверить информацию о нахождении его на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, после чего сообщить ему номер очереди на текущий год и разъяснить порядок предоставления жилых помещений на условиях социального найма в рамках действующего законодательства.
3.2.2. При обращении за предоставлением услуги по телефону гражданин должен представиться (назвать фамилию, имя, отчество), затем кратко и доходчиво изложить свою просьбу.
Специалист отдела должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, внимательно выслушать обратившегося, выяснить у него дополнительные сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, проверить информацию о нахождении гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, после чего в вежливой форме сообщить ему номер очереди на получение жилого помещения на текущий год, разъяснить порядок предоставления жилых помещений на условиях социального найма и ответить на все интересующие вопросы.
Срок предоставления муниципальной услуги в устной форме не должен превышать 10 минут.
Результатом выполнения административной процедуры в случае устного обращения гражданина является сообщение ему в устной форме номера очереди на получение жилого помещения и представление необходимой информации по вопросам, касающимся порядка предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма.
3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги

4.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом администрации настоящего Регламента, иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, муниципального образования городского поселения "Город Киров".
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента.
4.3. Периодичность осуществления контроля устанавливается Главой администрации.
4.4. Контроль включает в себя проведение плановых (на основании планов работы администрации) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя, содержащему обоснованную жалобу на решения и действия должностных лиц) проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений порядка и сроков оказания муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Досудебное обжалование заявителем действий (бездействия)
администрации городского поселения "Город Киров",
должностного лица, а также принимаемого им решения
при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации, участвующих в оказании муниципальной услуги.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение "Город Киров" для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение "Город Киров" для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение "Город Киров";
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение "Город Киров";
ж) отказ администрации городского поселения "Город Киров" или должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию городского поселения "Город Киров".
В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема Главы администрации городского поселения "Город Киров".
Информация о месте, днях и часах приема Главы муниципального образования доводится до сведения граждан посредством размещения на информационных стендах в администрации.
Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема, направлена по почте, представлена лично, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг. Жалобы, поданные в письменном виде Главе администрации городского поселения "Город Киров", подлежат обязательной регистрации. Основанием для начала рассмотрения жалобы является поступление ее на имя Главы администрации городского поселения "Город Киров".
Жалоба рассматривается в срок не позднее 15 дней со дня ее регистрации.
5.2.2. Жалоба должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем), и содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица или муниципального служащего, действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, а также их должностных лиц и муниципальных служащих.
5.3. По результатам рассмотрения жалобы Глава администрации городского поселения "Город Киров" вправе отказать в рассмотрении жалобы по следующим основаниям:
- отсутствуют реквизиты заявителя;
- отсутствует указание на предмет обжалования;
- заявитель жалобы обжалует судебное решение;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае Глава муниципального образования вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу.
5.3.1. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение, которое подписывается Главой администрации городского поселения "Город Киров". О результатах рассмотрения жалобы сообщается заявителю.
Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.4.1. По результатам рассмотрения жалобы администрация городского поселения "Город Киров" принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования городское поселение "Город Киров", а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем подпункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"

Главе администрации городского
поселения "Город Киров"
______________________________
(Ф.И.О.)
от ___________________________
(Ф.И.О. гражданина)
______________________________
_____________________________,
проживающего(ей) по адресу:
______________________________
______________________________
______________________________
тел. _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Я согласен (согласна) на обработку моих персональных данных, указанных в
настоящем заявлении, сотрудниками администрации городского поселения "Город
Киров" в целях всестороннего рассмотрения.

_________________ ________________
(дата) (подпись)





Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА


Обращение гражданина
за предоставлением
муниципальной услуги

В устной форме В письменной форме

\/

Поступление заявления

\/

Рассмотрение заявления:
- проверка информации,
содержащейся в заявлении;
- установление номера
очереди заявителя на
предоставление жилого
помещения;
- подготовка письменного
ответа либо уведомления об
отказе в предоставлении
муниципальной услуги

\/ \/ \/

При личном обращении Отправка Отказ в
гражданина в письменно предоставлении
установленные для приема го ответа муниципальной
граждан часы либо по услуги
телефону информация об
очередности
предоставления жилых
помещений на условиях
социального найма
предоставляется в устной
форме ответственным
специалистом отдела
администрации



------------------------------------------------------------------